💰 জনতা ব্যাংক থেকে বিকাশ/নগদে টাকা পাঠানো এখন আরও সহজ! – গ্রাহকদের জন্য দুটি বিশেষ পদ্ধতি

02/12/2025 Alamin Mia 77 Views

সূচীপত্র

জনতা ব্যাংক পিএলসি (Janata Bank PLC) তাদের গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল লেনদেনকে আরও সুবিধাজনক করতে বিকাশ (bKash) ও নগদ (Nagad)-এ সরাসরি টাকা স্থানান্তরের দুটি সহজ উপায় চালু রেখেছে। বিশেষ করে যাদের জনতা ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট থেকে MFS (মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস) অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর প্রয়োজন, তাদের জন্য দুটি কার্যকর পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।

ব্যাংকিং বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, এই দ্বি-মুখী লেনদেন সুবিধা জনতা ব্যাংকের গ্রাহকদের আর্থিক স্বাধীনতা বাড়াতে এবং দৈনন্দিন লেনদেনকে দ্রুত করতে সহায়ক হবে।

প্রথম পদ্ধতি: eJANATA অ্যাপ ব্যবহার

জনতা ব্যাংকের নিজস্ব ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম eJANATA অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকরা সরাসরি বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে পারেন। তবে এর জন্য প্রথমে সুবিধাভোগী (Beneficiary) হিসেবে MFS নম্বরটি যুক্ত করে নিতে হবে।

➡️ ধাপসমূহ:

বেনিফিশিয়ারি যুক্তকরণ: অ্যাপে লগইন করে ‘Transfers’ অপশনে যান। যদি নম্বর আগে যুক্ত না থাকে, তবে ‘Beneficiary Management’ থেকে ‘Add MFS Beneficiary’ নির্বাচন করুন।
MFS নির্বাচন: এখান থেকে ‘bKash’ বা ‘Nagad’ বেছে নিয়ে মোবাইল নম্বর প্রবেশ করান। সঠিক নম্বর দিলে অ্যাকাউন্টের শিরোনাম (Account Title) স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে আসবে।
ট্রান্সফার: বেনিফিশিয়ারি সফলভাবে যুক্ত হওয়ার পর, ‘Transfers’ থেকে ‘MFS Balance Transfer’-এ গিয়ে নম্বরটি নির্বাচন করুন। এরপর টাকার পরিমাণ, পিন কোড এবং ওটিপি (OTP) দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: বর্তমানে কিছু গ্রাহক eJANATA অ্যাপে ব্যালেন্স দেখা বা লেনদেনে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। ব্যাংক কর্তৃপক্ষকে দ্রুত এই কারিগরি ত্রুটি সমাধান করে গ্রাহক পরিষেবা নিশ্চিত করার অনুরোধ জানানো হয়েছে।

দ্বিতীয় পদ্ধতি: বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে টাকা আনা

গ্রাহকরা চাইলে জনতা ব্যাংক থেকে বিকাশ অ্যাপের ‘Add Money’ ফিচারের মাধ্যমেও সহজেই টাকা নিজেদের বিকাশ অ্যাকাউন্টে নিয়ে আসতে পারেন। এই প্রক্রিয়াটিকে ব্যাংক টু বিকাশ (Bank to bKash) ট্রান্সফার বলা হয়।

➡️ ধাপসমূহ:

অ্যাকাউন্ট যুক্তকরণ: বিকাশ অ্যাপের ‘Add Money’ মেনুতে গিয়ে ‘Bank to bKash’ এবং এরপর ‘Bank Account’ নির্বাচন করতে হবে।
জনতা ব্যাংক যুক্ত করা: ‘All Banks’ তালিকা থেকে ‘Janata Bank PLC.’ নির্বাচন করে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সঠিক ‘Account Title’ দিয়ে জনতা ব্যাংকের অ্যাকাউন্টটি বিকাশের সাথে যুক্ত করতে হবে।
- শর্ত: এই ক্ষেত্রে জনতা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং বিকাশ অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরটি একই হতে হবে।
টাকা আনা: অ্যাকাউন্ট সফলভাবে যুক্ত হওয়ার পর, ‘Add Money’ মেনু থেকে জনতা ব্যাংকের সংরক্ষিত অ্যাকাউন্টটি নির্বাচন করে টাকার পরিমাণ বসিয়ে, ওটিপি (OTP) দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে টাকা আনা সম্ভব।

এই দুটি পদ্ধতির মাধ্যমেই জনতা ব্যাংকের গ্রাহকরা এখন যেকোনো সময় তাদের আর্থিক লেনদেন দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে পারছেন।

eJANATA জনতা ব্যানক এপসে লগ ইন করতে পারছি। কিন্তু বেলেঞ্চ দেখতে পারি নাহ। ফান্ড ট্রান্সফার করতে গেলে এপস কাজ করে নাহ (আগে কয়েকবার করছি)।

জনতা ব্যাংকের eJANATA অ্যাপে লগইন করতে পারলেও ব্যালেন্স দেখতে না পারা এবং ফান্ড ট্রান্সফারে সমস্যা হওয়ার যে সমস্যাটির কথা উল্লেখ করেছেন, এটি একটি সাধারণ কারিগরি সমস্যা হতে পারে।

আপনার করণীয় কাজগুলো নিচে ধাপে ধাপে উল্লেখ করা হলো। আপনি এই ধাপগুলি অনুসরণ করে দেখতে পারেন:

🛠️ eJANATA অ্যাপের সমস্যার সমাধানে করণীয়

১. প্রাথমিক চেক ও সফটওয়্যার সমাধান

ধাপ	করণীয়	কেন জরুরি
১. ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা	আপনার মোবাইল ডেটা (Mobile Data) অথবা ওয়াইফাই (Wi-Fi) সংযোগটি স্থিতিশীল এবং শক্তিশালী আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। দুর্বল সংযোগে লেনদেন প্রক্রিয়া মাঝপথে আটকে যেতে পারে।	ইন্টারনেট দুর্বল হলে সার্ভারের সাথে ডেটা আদান-প্রদান হয় না, ফলে ব্যালেন্স লোড হয় না বা ট্রানজ্যাকশন ফেইল হয়।
২. অ্যাপ পুনরায় চালু	eJANATA অ্যাপটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ (Force Close) করে দিন এবং আবার লগইন করুন।	এটি অ্যাপের মধ্যে জমা হওয়া অস্থায়ী ত্রুটি (Temporary Glitch) দূর করতে সাহায্য করতে পারে।
৩. মোবাইল রিস্টার্ট	আপনার স্মার্টফোনটি একবার রিস্টার্ট (Restart) করে পুনরায় চেষ্টা করুন।	এটি ফোনের সিস্টেমে থাকা ছোটখাটো সমস্যা দূর করে অ্যাপের কার্যকারিতা উন্নত করে।
৪. অ্যাপ আপডেট	Google Play Store বা Apple App Store-এ গিয়ে eJANATA অ্যাপের কোনো নতুন আপডেট আছে কিনা তা যাচাই করুন। যদি আপডেট থাকে, তবে অবিলম্বে আপডেট করুন।	পুরনো ভার্সনে বাগ (Bug) বা ত্রুটি থাকতে পারে, যা নতুন আপডেটে ঠিক করা হয়।

২. ফোন সেটিংস থেকে সমাধান

যদি উপরের ধাপগুলো কাজ না করে, তবে এটি চেষ্টা করুন:

অ্যাপের ক্যাশ (Cache) পরিষ্কার করা:
1. আপনার ফোনের Settings (সেটিংস) এ যান।
2. Apps (অ্যাপস) বা Applications (অ্যাপ্লিকেশন) অপশনটি খুঁজুন।
3. তালিকা থেকে eJANATA অ্যাপটি খুঁজে বের করুন।
4. Storage (স্টোরেজ) অপশনে ক্লিক করুন।
5. এখানে Clear Cache (ক্যাশ পরিষ্কার করুন) অপশনটি নির্বাচন করুন। সাবধানতা: Clear Data (ডেটা পরিষ্কার করুন) অপশনটি এড়িয়ে চলুন, কারণ এটি করলে আপনার সেটিংস এবং সেভ করা তথ্য মুছে যেতে পারে।

৩. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ

যদি উপরোক্ত সব পদ্ধতি অনুসরণ করার পরেও সমস্যাটি বহাল থাকে, তবে বুঝতে হবে সমস্যাটি আপনার ফোন বা অ্যাপে নয়, বরং ব্যাংকের সার্ভার বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত।

অবিলম্বে জনতা ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সমস্যার বিবরণ দিয়ে তাদের সাহায্য চান।

যোগাযোগের মাধ্যম	বিবরণ
কাস্টমার কেয়ার	জনতা ব্যাংকের কাস্টমার কেয়ার বা হেল্পলাইন নম্বরে কল করুন।
শাখার সাথে যোগাযোগ	আপনার যে শাখায় অ্যাকাউন্ট, সেই শাখার ম্যানেজারের বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করে সমস্যাটি জানান।

আপনার সমস্যার বিবরণ দেওয়ার সময় এই তথ্যগুলো উল্লেখ করুন: