সোনালী ই ওয়ালেট খুব সহজেই গুগল প্লে স্টোর থেকে ডাউনলোড করে ব্যবহার করতে পারবেন। সেজন্য প্রথমে গুগল প্লে স্টোরে প্রবেশ করতে হবে আপনার মোবাইল হতে এবং Sonali e wallet লিখে সার্চ করতে হবে। ফেসবুক বা যে কোন সোস্যাল মিডিয়া অ্যাপ যেমন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমু রেজিস্ট্রেশনের মতই নাম ঠিকানা, ব্যাংক হিসাব, মোবাইল নম্বর, এনআইডি ইত্যাদি ব্যবহার করে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করতে হবে। এক্ষেত্রে একটি বিষয় মনে রাখতে হবে যে, কোন
১। Apps কোথা থেকে ইন্সটল করব???
উত্তর: গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপ্স স্টোর
২। রেজিস্ট্রেশন করার পরবর্তী কাজ কি??
উত্তর: আপনার ব্রাঞ্চে থেকে ওয়ালেট টি অ্যাপ্রুভ করতে হবে।
৩। আগের মোবাইল হারিয়ে গেছে নতুন মোবাইলে ইন্সটল করেছি/আনইন্সটল করে আবার ইন্সটল করেছি অ্যাপস কাজ করছে না??উত্তর: শাখা থেকে নতুন করে অ্যাপস ও নতুন মোবাইল বাইন্ড করে নিন।
৪। বি ই এফ টি এন (BEFTN) আউট ওয়ার্ড করেছিলাম টাকা পৌঁছে নি।
উত্তর: আশা করি পরবর্তী কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন তদুপরি সাপোর্টে মেইল করতে পারেন
৫। মোবাইল রিচার্জ ফেল হয়েছে??
উত্তর: ই ওয়ালেট এ টাকা ব্যাক আসবে। স্কিটো সিমে রিচার্জ আপাতত হচ্ছে না’।
৬। পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি??
উত্তর: সাপোট এ মেইল করুন(support.ewallet@sonalibank.com.bd) বা ব্রাঞ্চে গিয়ে রিসেট করুন।
সোনালী ব্যাংক ই ওয়ালেট এ ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা উপভোগ করুন।
প্রশ্নোত্তর পর্ব
প্রশ্ন: ভুল নম্বরে বিএফটিএন করেছেন?
উত্তর: টাকা ফেরত আসবে। ঐ নম্বরে ঐ নামে একাউন্ট থাকলে না থাকলে টাকা ফেরত আসবে।
সোনালী ই ওয়ালটার রেজিষ্ট্রেশন করলে টাকা খরচ হয় কি। আমার একাউন্টে ১০০০/- কম দেখিতেছি এর কারন কি?
না। সোনালী ব্যাংক ১ হাজার টাকা হাইড করে রাখে। আপনার একাউন্ট হতে আপনি কোন সময়ই একহাজার টাকা সর্বশেষ উঠাতে পারবেন না। মোট ব্যালেন্স ম্যাসেজে এক হাজার টাকা ঠিকই বেশি দেখাবে। চিন্তার কারণ নাই।
আমার ই-ওয়ালেটে আমি লগইন করতে পারতেছি না।
“no wallet found” লেখা আসে… কি করবো??
আপডেট হচ্ছে অপেক্ষা করুন।
আমি প্রায় ১ সপ্তাহ আগে রেজিস্ট্রেশন করেছি কিন্তু এখনো এপ্রুভ হয়নি। যে ব্রাঞ্চে একাউন্ট করেছি সেটা থেকেও বেশ দূরে । কি করা যায় এখন?
ব্রাঞ্চে না গেলে এপ্রুভ হবে না।
BEFTN এর মাধ্যমে বিকাশে টাকা সেন্ড করলাম আসেনি।আবার ওয়ালেট থেকেও কেটে নিলো।এখন কি করবো?
চিন্তার কিছু নেই টাকা আপনার একাউন্টে ফেরত আসবে। বিকাশ অ্যাপ থেকে আপনার একাউন্টের সাথে বিকাশ একাউন্ট্ লিংক করে টাকা এড করতে পারতেন
72 Hours gone after registration request but e wallet not yet approved.
অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাংকের ব্রাঞ্চে যোগাযোগ করুন।
ই ওয়ালেট দিয়ে কি পল্লী বিদ্যুৎ বিল দেওয়া যায়???
no
72 hours হোল-+ তবু sonaliewallet approved হযনি কি করব?
অটো অনুমোদন হয় খুব কম ব্রাঞ্চেই। সাধারণ আপনার ব্যাংকের ব্রাঞ্চে গিয়ে ম্যানুয়ালী কোন অফিসার দিয়ে অনুমোদন করিয়ে নিতে হবে। মোবাইল পরিবর্তন করলেও অনুমোদন করে নিতে হবে।
ওয়ালেট ব্যবহার করে DPS এর কিস্তি অর্থাৎ মাসিক সঞ্চয় জমা দিলে কি কোন চার্জ কাটবে?
না।
অ্যাপস রেজিঃ এর জন্য প্রথম স্টেপ কমপ্লিট করার পরে ওটিপি আসছে কিন্তু,তার নিচে সাবমিট অপশন আসছে না।সাবমিট করতে পারছি না।
check for update
রেজিস্ট্রেশন করার পর আমার অ্যাকাউন্ট থেকে 10011 টাকা 50 পয়সা কেটে নিয়ে গেছে এটা কারণ কি সোনালী e-wallet রেজিস্ট্রেশন করতে কত টাকার প্রয়োজন হয়
রেজিস্ট্রেশন করতে কোন ব্যয় হয়না। ১০০০ টাকা কম দেখায় ব্যালেন্সে কারণ উক্ত টাকা আপনি উত্তোলন করতে পারবেন না, এটি একাউন্ট খোলার সময় জমা নিয়েছে।
10011 টাকা 50 পয়সা টাকা কেটে থাকলে ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন।
আমার একাউন্টটি জন্ম নিবন্ধন দিয়ে খোলা। আমার এখনও জাতীয় পরিচয় পত্র আসেনি। আমি কিভাবে ই-ওয়ালেট এ রেজিস্ট্রেশন করবো?
এনআইডি ছাড়া নিবন্ধন করা যাবে না।
আমার 500 টাকা অন্য নম্বরে চলে গেছে।আমি 01641296630 রিচাজ করতে চেয়ে ছিলাম তা ভূল করে 01741296630 নম্বরে চলে যায় আমি কি করব। আর ওটাত গ্রামিন আমিত এয়ারটেল অপারেটর সিলেট করলাম তাতে আমার টাকা গেল কেন
টাকা যদি রিচার্জ না হয়ে থাকে। ৭ দিনের মধ্যে অর্থ ফেরত আসবে।
আমি অ্যাপসটি অন্য ডিভাইসে ব্যবহার করতে চাচ্ছি।
এক্ষেত্রে করণীয় কী
ব্রাঞ্চে গিয়ে ডিভাইজ একটিভ করে নিতে হবে।
আমার ও আমার মায়ের হিসাব নম্বরে আমার NID দিয়ে রেজি: করা একই মোবাইল নম্বর দেয়া আছে। ইতোমধ্যেই আমি e wallet ব্যবহার করছি কিন্তু আমার মায়ের হিসাব নম্বরের জন্য আমি ই ওয়ালেট রেজিষ্ট্রেশন করতে গেলে দেখাচ্ছে এই ওয়ালেটটি অলরেডি রেজিষ্ট্রেশনকৃত। আমার এখন করনীয় কি?
একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে দুইটি ই ওয়ালেট একাউন্ট খোলা যাবে না।
ধন্যবাদ!
Vai amr registration Korte parcina kno???
Sever busy pls try later
Acc activate hoiche 06-07-2021 tarikhe, but ekhon “login failed” dekhay. Karon ki?
contact to bank
আমি ই-ওয়ালেট রেজিস্ট্রেশন করেছি এন্ড্রোয়েট মোবাইল দিয়ে। কিন্তু, এখন আমি আইফোনে এই এপ্স ব্যবহার করতে পারছিনা দয়া করে সঠিক পারামর্শ ও সমাধান দেন দ্রুত। ধন্যবাদ
ব্রাঞ্চে গিয়ে আবার ডিভাইস অনুমোদন নিতে হবে।
প্রিয় মহোদয়, আমি বেশ কিছুদিন যাবত সন্তোষজনক ভাবেই সোনালী ই ওয়ালেট ব্যবহার করছিলাম। হটাৎ গত ২৯/০৭/২০২১ তারিখে লেনদেন করার সময় অসাবধানতা বশতঃ ৩ বার ভুল পিন নম্বর দেয়ার কারণে ই ওয়ালেটটি স্থগিত করা হয়েছে। বিষয়টি আমি পুঠিয়া শাখার ম্যানেজার মহোদয়কে অবহিত করছি। তিনি জানান যে ঢাকায় ম্যাসেজ পাঠানো হয়েছে, ওখান থেকে আমাকে নতুন পিন নম্বর পাঠানো হবে। কিন্তু আমি এখন পর্যন্তও কোন সমাধান পাইনি। এখন আমার করণীয় কি? অনুগ্রহ করে নতুন পিন নম্বর/ করণীয় জানানো হলে উপকৃত/কৃতজ্ঞ হব। আপনার বিশ্বস্ত- বিষ্ণু পদ সাহা, হিসাব নম্বরঃ ৪৬১৬০০২০৪৫০১৯। মোবাইল নম্বরঃ ০১৭১৫০০৮৩৫১
অনুগ্রহ করে হেল্প লাইনে মেইলে যোগযোগ করুন। support.ewallet@sonalibank.com.bd
Wallet approval dakhi kano
contact to your branch
First Ami aj k sonali ewallet diye 15,000/- BEFTN er mardhome taka pathaichi Dutch bangla bang ltd a …aj Thursday ata hoy to robi bar pabo…but submit korar por jante parlam j district er thana ba sadar a account kora hoyeche sei account dite hbe…ami Nilphamari saidpur thana te account krchilam,akhn thakurgaon te thaki, tai vul kore thakurgaon branch diye dichi…akhon ki amr tk posting hobe???? R jodi na hoy tahole ki taka ferot pabo?? Jdi ferot pai tahole koto din somoy lagte pare ferot aste…plz give me ans as early as possible…
wait korun you will get the refund within 7 days.
E- wallet theke ki je kono roket account e taka pathano jabe? Gele option ki
না। যাবে না।
আমার ই-ওয়ালেট এর পিন নম্বর ভুলে গিয়েছিলাম। তিনবার চেষ্টা করেছি সম্ভাব্য নম্বর দিয়ে । এখন দেখাচ্ছে আমার একাউন্ট লক হয়েছে। এখন আমার করণীয় কী
ব্রাঞ্চে যোগাযোগ করুন।
আজ বিকাল আনুমানিক পৌনে তিন টার সময় আমার ছেলের কাছে ইসলামী ব্যাংক খুলনা শাখায় ১০০০০ টাকাsonali e- walletমাধ্যমে BEFTN করতে গিয়ে ভুল করে জেলা বাগেরহাট এবংঐ সাথে শাখা বাগেরহাট সিলেক্ট করেছি। এখন এর সমাধান কি? আমি কি টাকা ফেরত পাব।
7 দিনের মধ্যে আপনার একাউন্টে রিটার্ণ আসবে।
ই ওয়ালেট থেকে BEFTN এর মাধ্যমে ডাচ বাংলা ব্যাংকের স্টুডেন্ট একাউন্ট এ বা অগ্রণী ব্যাংকের একাউন্টে বা ইসলামী ব্যাংকের একাউন্টে কি টাকা ট্রান্সফার করা যাবে? গেলে তার খরচ কত?
যাবে। এখন বিইএফটিএন খরচ মাত্র ১০ টাকা।
Sonali e-wallet আমি নিউ রেজিষ্ট্রেশন করতে চাই, কিন্তু নাম,একাউন্ট নাম্বার , এনআইডি,ইমেইল, সব দিয়েছি opt নাম্বার আসেনা, সাবমিটও হয় না।একাউন্ট কত ব্যালেস থাকতে হবে। কিভাবে রেজিষ্ট্রেশন করতে পারবো,বললে উপকৃত হবো।
ব্যালেন্স কত থাকতে হবে এবিষয়ে কোন নির্দেশনা নাই।
I am not getting any otp after fill out the form in my iPhone 7. Tried many times. Please help.
অনুগ্রহ করে আপনার ব্রাঞ্চে যোগাযোগ করুন।
ভাই ই ওয়ালেট এর ট্রান্সফার মানি চার্জ বিল পে চার্জ সহ অন্যান্য চার্জ সমূহ কত???
এখনও কার্যকর হয়নি। ১০ টাকা করে কাটবে প্রতি ট্রানজেকশনে।
ই ওয়ালেট দিয়ে পল্লী বিদ্যুৎ বিল দেওয়া যায় কি????
E walet এ পল্লী বিদ্যুৎ বিল দেওয়া যায় কি?
E-wallet Helpline number ase kii ??
সাপোট এ মেইল করুন(support.ewallet@sonalibank.com.bd)
BEFTN e charge kto kate hazare??
Now Free
গত ৪ জানুয়ারি ২০২২, আমি BEFTN এর মাধ্যমে ইসলামি ব্যাংকে ৮০০০/ টাকা পাঠিয়েছিলাম। কিন্তু আজ অবধি টাকা ক্রেডিট হয় নি। কিংবা আমার একাউন্টে টাকা ফেরত আসে নি। একাউন্ট নম্বর সঠিক ছিল। আমি কয়েকবার আপনাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করেছিলাম কিন্ত অতীব দুঃখের বিষয় কেউ কোন সমাধান দিতে পারি নি। আমি আপনাদের ইমেইল এ মেইল করেছিলাম। কিন্ত রেস্পন্স পাই নি।প্লিজ বিষয়টি দেখবেন।
সাত কর্মদিবস সময় লাগে। অনেকক্ষেত্রে আরও বেশি লাগে। অনুগ্রহ করে অপেক্ষা করুন। চলে আসবে অবশ্যই।
আমার একাউন্ট নাম্বার ভুলে 12 সংখ্যার ভুল নাম্বারে ই ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠািই যহেতু ভুল নম্বরে টাকা ডেবিট হইছ টাকা কি একাউন্টে ফেরত আসবে।
অবশ্যই ফেরত আসবে ৭ কর্মদিবস অপেক্ষা করতে হবে।
ই ওয়ালেট ব্যবহারে কোন চার্জ কি কাটে?
না।
ব্রাঞ্চে না গিয়ে কি ই-ওয়ালেট এপ্রুভ করা যাবে না? অন লাইনে বা ফোনে কি এপ্রুভ করার কোন পন্থা আছে কি?
আমার ব্রাঞ্চ সোনালী ব্যানক, বেগম রোকেয়া স্মরণী,মীরপুর, ঢাকা। শুনেছি বিশেষ কয়েকটি ব্যানকে এই ব্যাবস্থা আছে। আমার ব্রাঞ্চ-এ যদি এই ব্যাবস্থা থাকে তা’হলে কোন নাম্বারে যোগাযোগ করব?
ঐ ব্রাঞ্চের নম্বরে ফোন দিন। ফোন নম্বর না থাকলে অনলাইন হতে সার্চ দিয়ে সংগ্রহ করে নিন। তবে সাধারণ ফিজিক্যালি যোগাযোগ করতে হয়। Phone No: 02-9002826
ই ওয়ালেট থেকে সাপ্তাহিক ছুটির দিনে অন্য ব্যাংক হিসাবে ইএফটিএন করলে কবে টাকা জমা হবে?
বিএফটিএন করতে পারবেন কিন্তু টাকা জমা হবে ওয়ার্কিং ডে তে অর্থাৎ ব্যাংক খোলার দিন লেনদেন হবে।
আজ আমি সোনালী ই-ওয়ালেট থেকে বিকাশে এড মানি করতে গিয়ে দেখি আমার ব্যাংক হিসাব নম্বর ব্যালান্স ডেবিট দেখানো হয়েছে অথচ বিকাশে সেই ডেবিট হওয়া ব্যালান্স আসেনি। এখন আমার করণীয় কী? অভিজ্ঞজনদের মতামত চাচ্ছি।অগ্রিম ধন্যবাদ।
৭ কর্মদিবস অপেক্ষা করুন। এড না হতে টাকা ফেরত আসবে।
আমি গত 25/03/2023ইং তারিখে সোনালী ই সেবা এ্যাপস থেকে বিইএফটিএন এর মাধ্যমে ট্রাষ্ট ব্যাংক হবিগঞ্জ শাখায় MD HARUN MIA- 0087-0310009529 এ্যাকাউন্ট নাম্বারের পরিবর্তে ভূলে 03100095296 এ্যাকাউন্টে 6200 টাকা পাঠিয়েছি। যদি এই শাখায় 03100095296 এই এ্যাকাউন্ট নাম্বার না থাকে তবে কি আমার টাকা ফেরত পাবো। পেতে হলে করনীয় কি? দয়া করে জানাবেন।
হ্যাঁ। ফেরত আসবে। নাম এবং একাউন্ট নম্বর এবং শাখা না মিললে সেই একাউন্ট ক্রেডিট হবে না। ৭ কর্মদিবস অপেক্ষা করুন।