জনতা ব্যাংক পিএলসি সম্প্রতি তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি ‘সতর্ক বার্তা’ জারি করেছে, যেখানে অনলাইন ব্যাংকিং এবং আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। ব্যাংকটি গ্রাহকদের ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা এবং সাইবার জালিয়াতি (Phishing) এড়াতে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বনের আহ্বান জানিয়েছে।

🛡️ মূল সতর্কতার বিষয়বস্তু:

জনতা ব্যাংক তাদের বার্তায় যে বিষয়গুলোর উপর জোর দিয়েছে, তা নিম্নরূপ:

• সঠিক তথ্য যাচাই: ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত মোবাইল নম্বরটি অবশ্যই সঠিক আছে কিনা, তা নিয়মিত যাচাই করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

• সতর্ক নজরদারি: অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য মোবাইলে আসা SMS বা ই-মেইল অ্যালার্ট নিয়মিত পরীক্ষা করতে হবে।

• গোপনীয়তা রক্ষা: মোবাইল ব্যাংকিংয়ের জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বা বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করতে হবে। এছাড়া, PIN, পাসওয়ার্ড, OTP (One Time Password) বা কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর ও CVV নম্বর কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না। মনে রাখতে হবে, ব্যাংক কখনো এসব তথ্য জানতে চাইবে না।

• জালিয়াতি এড়িয়ে চলুন (Phishing): কোনো ব্যক্তি বা উৎস থেকে ‘অ্যাকাউন্ট ব্লক’ বা ‘পুনরুদ্ধার’ সংক্রান্ত লিংকে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকতে হবে। এ ধরনের মেসেজ বা ই-মেইল সাধারণত ফিশিং বা প্রতারণামূলক কৌশল হতে পারে।

• এটিএম নিরাপত্তা: ATM মেশিনে লেনদেনের আগে সেখানে কোনো সন্দেহজনক ডিভাইস বা ক্যামেরা লাগানো আছে কিনা, তা লক্ষ্য করার জন্য গ্রাহকদের সতর্ক করা হয়েছে।

• তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ: যদি অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন দেখা যায়, তবে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যাংককে জানাতে এবং অ্যাকাউন্ট ব্লক বা ফ্রিজ করার ব্যবস্থা নিতে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

⚠️ দায়িত্ব গ্রাহকেরই:

সতর্ক বার্তায় জনতা ব্যাংক স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছে যে, “ব্যাংকের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রাথমিক দায়িত্ব আপনার নিজের।” গ্রাহকদের সামান্য অসতর্কতাও বড় ধরনের আর্থিক ক্ষতির কারণ হতে পারে। তাই সব ধরনের লেনদেনে সতর্ক থাকার জন্য গ্রাহকদের প্রতি অনুরোধ জানানো হয়েছে।

জনতা ব্যাংক গ্রাহকের জন্য কতটা নিরাপদ?

জনতা ব্যাংক গ্রাহকের জন্য কতটা নিরাপদ, তা মূলত দুটি দিক থেকে বিচার করা যায়: প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা এবং আর্থিক স্থায়িত্ব। বর্তমানে ব্যাংকটি তাদের প্রযুক্তিগত সেবায় আমূল পরিবর্তন আনছে, যদিও আর্থিক সূচকে কিছু চ্যালেঞ্জ রয়ে গেছে। বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো:

১. প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা (Digital Security)

জনতা ব্যাংক তাদের ডিজিটাল সেবাকে আরও নিরাপদ করতে সম্প্রতি বেশ কিছু পদক্ষেপ নিয়েছে:

• eJanata অ্যাপের আধুনিকায়ন: ২০২৫ সালের নভেম্বর মাসে ব্যাংকটি তাদের অফিসিয়াল অ্যাপ eJanata-এর নতুন ভার্সন চালু করেছে। এতে NPSB ফান্ড ট্রান্সফার এবং দ্বিমুখী নিরাপত্তা স্তর (Encryption) যুক্ত করা হয়েছে।

• নিয়মিত সুরক্ষা নির্দেশিকা: আপনি যে সতর্কবার্তার ছবিটি দিয়েছেন, সেটি প্রমাণ করে যে ব্যাংকটি গ্রাহকদের সাইবার সচেতনতা (যেমন- PIN, OTP এবং CVV গোপন রাখা) বৃদ্ধিতে সক্রিয়।

• অ্যাপ স্টোর নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অফিশিয়াল স্টোর (Google Play/Apple App Store) থেকে অ্যাপ ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়, যা ম্যালওয়্যার আক্রমণ থেকে গ্রাহককে রক্ষা করে।

২. আর্থিক সক্ষমতা ও গ্রাহকের আমানত (Financial Stability)

আর্থিক নিরাপত্তার ক্ষেত্রে ব্যাংকটির বর্তমান অবস্থা নিয়ে জনমনে কিছু প্রশ্ন আছে:

• খেলাপি ঋণের প্রভাব: বিভিন্ন সংবাদ মাধ্যমের (যেমন: প্রথম আলো) প্রতিবেদন অনুযায়ী, জনতা ব্যাংকের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ বর্তমানে খেলাপি ঋণের (NPL) আওতায়। এটি ব্যাংকের আর্থিক স্বাস্থ্যের জন্য কিছুটা ঝুঁকিপূর্ণ।

• সরকারি সুরক্ষা: জনতা ব্যাংক একটি রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংক। বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকে আমানত রাখা সাধারণত নিরাপদ মনে করা হয়, কারণ এগুলোর পেছনে সরকারি গ্যারান্টি থাকে। বড় ধরনের কোনো সংকট দেখা দিলে সরকার বা কেন্দ্রীয় ব্যাংক (বাংলাদেশ ব্যাংক) সাধারণত হস্তক্ষেপ করে গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষা করে।

৩. নিরাপত্তা বৃদ্ধিতে আপনার করণীয়

ব্যাংক যত মজবুতই হোক, ব্যক্তিগত অসতর্কতায় আর্থিক ক্ষতি হতে পারে। আপনার আমানত নিরাপদ রাখতে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মেনে চলা জরুরি:

• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরটি নিয়মিত চেক করুন।

• আপনার PIN বা OTP কখনোই কাউকে দেবেন না, এমনকি ব্যাংক কর্মকর্তার পরিচয়ে কেউ চাইলেও না।

• এটিএম ব্যবহারের সময় খেয়াল রাখুন কোনো অতিরিক্ত ডিভাইস বা লুকানো ক্যামেরা আছে কিনা।

• কোনো সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না (ফিশিং প্রতিরোধের জন্য)।

সারসংক্ষেপ: ডিজিটাল লেনদেনের ক্ষেত্রে জনতা ব্যাংক বর্তমানে অনেক উন্নত এবং নিরাপদ অ্যাপ ব্যবহার করছে। তবে ব্যাংকটির অভ্যন্তরীণ আর্থিক সূচকে কিছুটা নাজুক অবস্থা থাকলেও, রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংক হওয়ায় সাধারণ গ্রাহকদের মূল আমানত হারানোর ভয় খুব কম থাকে।