পল্লী বিদ্যুতের প্রিপেইড মিটার ব্যবহারকারীদের জন্য জরুরি নির্দেশিকা: ই-টোকেন রিচার্জ, শর্ট কোড ও সতর্ক সংকেতের বিস্তারিত নিয়মাবলী

বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (বিআরইবি/BREB)-এর প্রিপেইড/স্মার্ট মিটারে টাকা রিচার্জ করা, মিটারের ব্যালেন্স দেখা, জরুরি ব্যালেন্স গ্রহণ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য জানার সুবিধার্থে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি গ্রাহকদের জন্য একটি বিস্তারিত নির্দেশিকা ও শর্ট কোডের তালিকা প্রকাশ করেছে। এর ফলে প্রিপেইড গ্রাহকরা এখন ঘরে বসেই মিটারের নানাবিধ সুবিধা ও স্থিতি নিজে নিজেই পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

নিচে প্রিপেইড মিটার পরিচালনা ও রিচার্জ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ও নির্দেশিকা তুলে ধরা হলো:

১. টাকা রিচার্জ ও ২০ ডিজিটের ই-টোকেন ইনপুট দেওয়ার নিয়ম

গ্রাহক যখন টাকা রিচার্জ করবেন, তখন একটি ২০ ডিজিটের ই-টোকেন নম্বর (যেমন: 5946-2691-4245-2987-2389) প্রাপ্ত হবেন। এই টোকেন মিটারে প্রবেশ করানোর নিয়ম:

1. মিটারের কি-প্যাডের (Keypad) সাহায্যে প্রাপ্ত ২০ ডিজিটের সংখ্যাটি একে একে সাবধানে প্রেস করতে হবে।

2. ২০ ডিজিট নির্ভুলভাবে চাপার পর মিটারের কি-প্যাডে থাকা ‘Enter/অ্যারো (↵)’ বাটনে চাপ দিতে হবে।

3. যদি একটির বেশি টোকেন নম্বর থাকে, তবে প্রথম ২০ ডিজিট দিয়ে Enter চেপে সফল হওয়ার পর পরবর্তী ২০ ডিজিটের টোকেন নম্বর একইভাবে চাপতে হবে।

২. গ্রাহক বিল ও বিভিন্ন চার্জের হিসাব বিবরণী

রিচার্জ করার পর মোট রিচার্জকৃত টাকা থেকে মূল বিদ্যুৎ খরচ ছাড়াও নির্ধারিত সরকারি ভ্যাট ও অন্যান্য চার্জ কাটা হয়। উদাহরণস্বরূপ (রসিদ অনুযায়ী):

• মোট জমা/গ্রস অ্যামাউন্ট (Gross Amount): ৫০০.০০ টাকা

• বিদ্যুৎ খরচ (Energy Cost): ৩৯০.৫১ টাকা

• মিটার ভাড়া (Meter Rent): ৪০.০০ টাকা/মাস

• ডিমান্ড চার্জ (Demand Charge): ৫০.০০ টাকা

• ভ্যাট (VAT 5%): ২৩.৮১ টাকা

• রিবেট/ছাড় (Rebate 1%): -৪.৩২ টাকা

৩. জরুরী শর্ট কোড লিস্ট (Meter Short Codes)

মিটারে নির্দিষ্ট কিছু সংখ্যা প্রেস করে ‘Enter’ চাপলেই প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়। গুরুত্বপূর্ণ কয়েকটি শর্ট কোড নিচে দেওয়া হলো:

৪. এলসিডি স্ক্রিনের ডিসপ্লে সংকেত (LCD Indicators)

মিটারের ডিসপ্লে স্ক্রিনে নির্দিষ্ট কিছু আইকন দেখা গেলে তার অর্থ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ব্যাটারি চিহ্ন (🔋): মিটারের ব্যাটারির চার্জ কম/লো হলে এই আইকনটি জ্বলে ওঠে।

• সংযুক্ত সংকেত (—0 0—): মিটারটি সফলভাবে বিদ্যুৎ লাইনের সাথে যুক্ত রয়েছে।

• বিচ্ছিন্ন সংকেত (—6 o—): মিটারটির বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন রয়েছে (ব্যালেন্স শেষ হলে বা অন্য কোনো কারণে)।

• ট্যারিফ নির্দেশক (① ② / ③ ④): ট্যারিফ স্লাব প্রকাশ করে।

• হাসি মুখ (😊 – Smiley): রিচার্জ সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।

• ক্রস মুখ (❌ – Cross): রিচার্জ ব্যর্থ হয়েছে (ভুল নম্বর চাপলে)।

৫. এলইডি নির্দেশক লাইট (LED Lights Warning)

মিটারে থাকা লাইটের রঙ দেখে ব্যালেন্সের অবস্থা বোঝা যায়:

• সবুজ LED অন থাকলে: মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স বিদ্যমান।

• লাল LED অন থাকলে: মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স নেই (দ্রুত রিচার্জ করা প্রয়োজন)।

• লাল LED পুনঃপুনঃ জ্বললে (Flashing Red): মিটারে ব্যালেন্স অতি সামান্য বা আশঙ্কাজনক পর্যায়ে রয়েছে।

সকল গ্রাহককে যেকোনো ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা এড়াতে প্রিপেইড মিটারের ব্যালেন্স এবং লাল সংকেত খেয়াল রেখে সময়মতো রিচার্জ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সোর্স