একাধিক টোকেন একসঙ্গে ইনপুটের নতুন নির্দেশনা : প্রি-পেইড বিদ্যুৎ গ্রাহকদের জন্য বিউবো’র গুরুত্বপূর্ণ বার্তা
প্রি-পেইড বিদ্যুৎ মিটার ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের (বিপিডিবি) প্রি-পেইড মিটারিং সিস্টেম বিভাগ। বিদ্যুতের খুচরা মূল্য পুনর্নির্ধারণ বা মিটারের ট্যারিফ পরিবর্তনের সময় গ্রাহকদের একাধিক টোকেন প্রদান করা হলে কীভাবে তা মিটারে ইনপুট দিতে হবে, সে বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা প্রকাশ করা হয়েছে।
বিপিডিবি সূত্রে জানা গেছে, সরকার কর্তৃক বিদ্যুতের খুচরা মূল্য পরিবর্তন অথবা ট্যারিফ সমন্বয়ের সময় অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকরা একাধিক রিচার্জ টোকেন পেয়ে থাকেন। সাধারণত প্রতিটি টোকেন ২০ ডিজিটের হয়ে থাকে এবং প্রতিটি টোকেন আলাদাভাবে মিটারে প্রবেশ করাতে হয়। তবে অনেক গ্রাহক টোকেন ইনপুটের সঠিক পদ্ধতি না জানার কারণে সমস্যার সম্মুখীন হন।
কীভাবে টোকেন ইনপুট দিতে হবে?
বিউবো’র নির্দেশনা অনুযায়ী, মিটারের ব্র্যান্ড ও চার্জের পরিমাণভেদে সর্বোচ্চ ৮৮ ডিজিট পর্যন্ত এবং সর্বনিম্ন ১৬ ডিজিট পর্যন্ত টোকেন তৈরি হতে পারে। একাধিক টোকেন পাওয়া গেলে সেগুলো কমা (,) চিহ্ন দিয়ে আলাদা করা অবস্থায় এসএমএসে বা অন্য মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে।
গ্রাহককে প্রতিটি ২০ ডিজিটের টোকেন আলাদাভাবে মিটারে ইনপুট দিতে হবে। অর্থাৎ প্রথম টোকেনের ২০টি সংখ্যা মিটারে প্রবেশ করানোর পর Enter বাটন চাপতে হবে। এরপর দ্বিতীয় টোকেন একইভাবে ইনপুট দিয়ে পুনরায় Enter বাটন চাপতে হবে। এভাবে ধারাবাহিকভাবে সব টোকেন ইনপুট সম্পন্ন করতে হবে।
সফল ইনপুটের পর কী দেখাবে?
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, সঠিকভাবে টোকেন ইনপুট সম্পন্ন হলে মিটারের ডিসপ্লেতে “GOOD”, “SUCCEd” অথবা “SUCCESS” ধরনের বার্তা প্রদর্শিত হবে। এটি নির্দেশ করবে যে টোকেনটি সফলভাবে গ্রহণ করা হয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিট বা অর্থ মিটারে যুক্ত হয়েছে।
অন্যদিকে, যদি টোকেন ইনপুটে কোনো ভুল হয়, তাহলে ডিসপ্লেতে “REJECt” বার্তা দেখা যেতে পারে। এমন ক্ষেত্রে গ্রাহককে টোকেন নম্বর পুনরায় যাচাই করে আবার ইনপুট দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
গ্রাহকদের জন্য কেন এই নির্দেশনা গুরুত্বপূর্ণ?
বিদ্যুতের ট্যারিফ পরিবর্তন বা মূল্য সমন্বয়ের সময় অতিরিক্ত সমন্বয় টোকেন প্রদান করা হয়ে থাকে। এসব টোকেন সঠিকভাবে ইনপুট না করলে মিটারে রিচার্জকৃত অর্থ বা ইউনিট যোগ নাও হতে পারে। ফলে গ্রাহকরা বিদ্যুৎ ব্যবহারে বিঘ্নের মুখে পড়তে পারেন।
বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রি-পেইড মিটারের ব্যবহার বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে টোকেন ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি প্রয়োজন। বিশেষ করে গ্রামীণ ও সাধারণ গ্রাহকদের জন্য এ ধরনের নির্দেশনা বিদ্যুৎ সেবা গ্রহণকে আরও সহজ ও কার্যকর করবে।
সহায়তার জন্য কল সেন্টার
টোকেন ইনপুট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা বা সমস্যার সম্মুখীন হলে গ্রাহকদের বিউবো’র কল সেন্টার ১৬২০০ নম্বরে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
বিদ্যুৎ বিভাগ আশা করছে, নতুন এই নির্দেশনা অনুসরণ করলে প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারকারীরা সহজেই একাধিক টোকেন ইনপুট দিতে পারবেন এবং রিচার্জ সংক্রান্ত বিভ্রান্তি ও ভোগান্তি উল্লেখযোগ্যভাবে কমে আসবে।
